Livraison & Retours

Tout ce que vous devez savoir

Livraisons

Où livrons-nous ?

• Nous livrons dans toute la France métropolitaine depuis notre entrepôt basé à Rotterdam.
• Nous livrons dans l'Union Européenne depuis notre centre de distribution à Rotterdam. Des exclusions s'appliquent aux territoires suivants : Mont Athos, les îles Canaries, les îles Féroé, les îles Aland, le Groenland, Campione d'Italia, les eaux italiennes du lac de Lugano, l'île de Helgioland, Büsingen am Hochrhein, Ceuta, Melilla, Livigno, Les Antilles, Saint-Marin, Gibraltar, L'Andorre, l'État de la Cité du Vatican ainsi qu'aux territoires français suivants : La Guadeloupe, La Guyane française, La Martinique, Île de La Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Mayotte.
• Nous livrons vers les autres territoires européens, y compris la Norvège, l'Islande, la Suisse et le Liechtenstein depuis notre siège social dans le Staffordshire (Grande-Bretagne). Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés, en fonction du poids de la commande.
• Si vous souhaitez une livraison n'importe où ailleurs dans le reste du monde, contactez directement info@protectapet.com pour obtenir des devis d'expédition internationale.

Veuillez noter que des frais et des taxes d'importation locaux peuvent s'appliquer. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande dans les situations suivantes : si nous sommes en rupture de stock ou si les frais d'expédition sont prohibitifs pour les livraisons hors gabarit (2m+ en longueur). Dans les situations mentionnées antérieurement, nous vous rembourserons les sommes versées en entier.

 

Combien de temps prend ma livraison ?

Les commandes de ProtectaPet sont faites pour répondre à vos besoins individuels et, en tant que telles, elles peuvent prendre jusqu'à dix jours ouvrables pour être expédiées depuis notre entrepôt situé à Rotterdam. Toutes les livraisons sont soumises à la disponibilité des stocks et aux contrôles de qualité. Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer dans les délais indiqués sur notre site web, nous ne serons pas responsables de toute perte causée par un retard de livraison ou de tout retard de livraison résultant d'actions du transporteur qui sont indépendantes de notre volonté.

 

Combien coûte la livraison de ma commande ?

Sur le continent européen, la livraison est gratuite à partir de €100 d'achats. Les commandes inférieures à €100 entraîneront des frais d'expédition de €8. Veuillez noter que nous livrons nos produits dans le monde entier et pour ces livraisons, des droits et taxes d'importation locaux s'appliquent.

 

Tout ce que vous devez savoir

Retours

Quelle est notre politique de retour ?

Dans le cadre de notre généreuse garantie de retour de 30 jours, si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le renvoyer dans son état d'origine dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de l'article. Si vous avez changé d'avis, nous vous rembourserons le prix d'achat, sous déduction des frais de port que nous avons engagés. Nous ne pouvons pas accepter les articles qui ont été utilisés/montés ou des pièces individuelles achetées dans le cadre d'un kit. Veuillez consulter notre section Termes & Conditions pour vous informer davantage.